Sukladno odredbi čl. 6. St.1. toč.3. Zakona o pružanju usluga u turizmu NN br. 130/17 pisani prigovor potrošača može se podnijeti:
- pisano u poslovnim prostorijama
- na email; info@travelistria.com
- poslati poštom na adresu:
TRAVEL ISTRIA j.d.o.o.
Voditelj poslovnice: Kristina Peršić
Sv. Teodora 2, 52100 Pula, Hrvatska
Na podneseni prigovor korisnika usluge bez odgađanja pisanim putem potvrdit će se primitak prigovora, te u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.